在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)從業(yè)者之間的人際關(guān)係問題讓廣大職場(chǎng)人士和企業(yè)經(jīng)理人「飽受折磨」。不管是分工合作，還是職位升遷，抑或利益分配；無論其出發(fā)點(diǎn)是何其純潔、公正都會(huì)因?yàn)槟承┤说摹钢饔^因素」而變得撲朔迷離，糾纏不清。隨著這些「主觀因素」的漸漸蔓延，原本簡(jiǎn)單的同事關(guān)係、上下級(jí)關(guān)係變得複雜起來：一個(gè)十幾個(gè)人的辦公室，可以有幾個(gè)不同的派系，更可以有由這些派系滋生出來的上百個(gè)糾纏不清的話題。習(xí)慣于這種不動(dòng)聲色、波瀾不驚的職場(chǎng)老手，將辦公室比喻成戰(zhàn)場(chǎng)，在這裏，每天都進(jìn)行著一場(chǎng)場(chǎng)沒有硝煙戰(zhàn)火的較量，不管你累不累，愿不愿意只要你置身「江湖」，就「身不由己」。

近年來，一些人力資源研究者將這種複雜紛繁的「辦公室問題」，戲稱為「辦公室政治」。「政治」可不是個(gè)隨便就可以拿來說笑的兒戲。單從字眼分析，這些文字愛好者顯然有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)了。但想一想「政治」的本義，我們又不禁拍案叫絕。記得中學(xué)的政治課本告訴我們：政治是建立在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的意識(shí)形態(tài)。從這個(gè)角度去看，稱「辦公室問題」為「辦公室政治」不僅沒有錯(cuò)，且入木三分。

想想，「辦公室問題」中大到派系問題、利益問題，小到職位變化、桃色緋聞等等，那一樣不是直指「?jìng)€(gè)人利益」、「經(jīng)濟(jì)利益」？

古人說：「人不為己，天誅地滅」。清楚製造辦公室問題的人的初衷，和捲入辦公室政治的人的苦處，你就不再大驚，更不會(huì)小怪。薩特告訴我們：存在就是合理！既然，這場(chǎng)「政治」是由「經(jīng)濟(jì)」的肥沃土壤一手栽培起來，我們的從業(yè)者和經(jīng)理還何必為喜歡搞辦公室政治的人而惱火，為存在辦公室政治的企業(yè)而絕望呢？

動(dòng)物界有其生態(tài)鏈，企業(yè)界不也有其「生態(tài)鏈」？一個(gè)恬靜安寧的生態(tài)環(huán)境我們固然喜歡，一個(gè)物競(jìng)天擇殺氣騰騰的生態(tài)環(huán)境我們同樣接受。對(duì)于身處激烈競(jìng)爭(zhēng)外部環(huán)境的現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)內(nèi)部的ABC平靜、穩(wěn)定已是一種奢求。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)一群有不同聲音、有不同利益追求的人才時(shí)，并不一定就意味著這個(gè)企業(yè)將「玩完」。相反，內(nèi)部人才有一點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，有一點(diǎn)相互制宥，來一場(chǎng)小小的「辦公室政治」，對(duì)于原來「死水一潭」的企業(yè)來說，何嘗不是一帖催情劑？

辦公室政治「教程」

入門篇 開發(fā)你的情商

在辦公室政治的字典裏，從來沒有什么「合理」、「不合理」，只有「巧妙」、「不巧妙」。辦公室不是人才市場(chǎng)，這裏沒有「能者上，不能者下」的標(biāo)準(zhǔn)衡量體系，于是，懂得開發(fā)自己標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試所沒有考慮進(jìn)去的那部分智力——情感智力，就是贏得辦公室「政治斗爭(zhēng)」的前提。

那么，怎樣去開發(fā)自己的情商呢？ABC個(gè)提出「情感智力」說法的人是耶魯大學(xué)的心理學(xué)家薩洛韋，他認(rèn)為情商應(yīng)包括以下五個(gè)方面內(nèi)容：

• 1、能充分認(rèn)識(shí)自己的情感，具有理解自我及心理直覺感知的基本能力。
• 2、自身動(dòng)機(jī)，這是一種使其情感磚注的能力。
• 3、控制自己的情感，這是使其感受力適應(yīng)各種情況的能力。
• 4、情感歸向，或者稱對(duì)他人情感的感知，這種對(duì)他人的關(guān)注導(dǎo)致利他主義。
• 5、掌握好人際關(guān)係，具有與他人交往的才能。

很多磚家認(rèn)為，在職場(chǎng)上摸爬滾打的人，要想讓自己的情商得到突破，競(jìng)爭(zhēng)合作意識(shí)、角色轉(zhuǎn)換意識(shí)、形象意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)是必不可少的。其中尤以競(jìng)爭(zhēng)合作意識(shí)、角色轉(zhuǎn)換意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)ABC為重要。

實(shí)戰(zhàn)篇 同事和你爭(zhēng)功怎么辦？

當(dāng)你挖空心思想出一個(gè)好主意，或者你勤奮工作為公司發(fā)展做出了極大貢獻(xiàn)時(shí)，卻有人試圖把這份功勞歸為己有。面對(duì)這種情況，你該怎么辦？下面幾種方法或許對(duì)你有所幫助。

• 用短信澄清事實(shí)

寫的信不能有任何壞的影響，短信內(nèi)容一定不能讓對(duì)方產(chǎn)生不快。寫信的主要目的是要委婉地提醒一下對(duì)方，自己當(dāng)初隨便提出的想法，是怎樣演變到今天這個(gè)令人欣喜的樣子。在信中適當(dāng)?shù)牡胤剑憧梢詫懮嫌嘘P(guān)的日期、標(biāo)題，可以引用任何現(xiàn)存書面證據(jù)。在短信的ABC后要建議進(jìn)行一次面對(duì)面的討論，這是很重要的，這能讓你有機(jī)會(huì)再次含蓄加強(qiáng)一下你的真正意思：這主意是你想出來的。

• 夸讚對(duì)方，重申自己的作用

對(duì)這同事ABC的才能和見解大加讚賞，這種方法對(duì)職業(yè)女性來說特別需要。很多研究者發(fā)現(xiàn)，女性員工喜歡從「我們」的角度而不是「我」的角度來做事，所以她們的想法和首創(chuàng)就常常會(huì)被男性同事挪用。如果著眼于事情的積極一面你的同事也是想方設(shè)法要干出ABC的工作，而且他（她）對(duì)要做的事情有獨(dú)到的看法也許會(huì)有助于你解決這個(gè)可能很棘手的問題?！?

• 退出爭(zhēng)奪戰(zhàn)

初看起來，這似乎不是一種方法，或者不能算是一種很好的方法。但對(duì)某些人來講，這或許是ABC的。你應(yīng)該問一問你自己：哪個(gè)更重要，是把這個(gè)想法付諸實(shí)施，還是獨(dú)自擁有想出這個(gè)點(diǎn)子的名譽(yù)？在某些情況下，比如你正要接受一次重要的提稿，要付出大量的時(shí)間和精力；或者除了「原則問題」之外其他并無妨礙。在這些情況下退出爭(zhēng)奪戰(zhàn)顯然是明智之舉，是上上之策。

技術(shù)篇 辦公室裏哪些事情說不得？

同事是工作伙伴，不可能要求他們像父母兄弟姐妹一樣包容和體諒你。很多時(shí)候，同事之間ABC保持一種平等、禮貌的伙伴關(guān)係。你應(yīng)該知道，在辦公室裏有些話不該說，有些事情不該讓別人知道……

• 1．你的家庭背景是否會(huì)對(duì)你的工作產(chǎn)生大的影響？
• 2．你與某些親人或者朋友的關(guān)係是否不宜別人知道？
• 3．你的歷史記錄是否會(huì)影響別人對(duì)你道德品質(zhì)的評(píng)價(jià)？　
• 4．你的一些與眾不同的思想是不是會(huì)觸動(dòng)一些敏感的神經(jīng)？
• 5．你的生活方式是否有些與傳統(tǒng)相悖？
• 6．你與老闆的私交是否可以成為公開的「秘密」？
• 7．你與公司上層的某些私人淵源一旦曝光，會(huì)給你帶來障礙還是好處？

隱私本身也是一個(gè)相對(duì)而言的概念，同一件事情在一個(gè)環(huán)境中是無傷大雅的小事，換一個(gè)環(huán)境則有可能非常敏感，以上列舉的，可都屬于你的隱私範(fàn)疇！

你要注意的問題：

• 、不要在公司範(fàn)圍內(nèi)談?wù)撍缴?，無論是辦公室、洗手間還是走廊；

• 、不要在同事面前表現(xiàn)出和上司超越一般上下級(jí)的關(guān)係，尤其不要炫耀和上司及其家人的私交；

• 、即使是私下裏，也不要隨便對(duì)同事談?wù)撟约旱倪^去和隱秘思想。除非你已經(jīng)離開了這家公司，你才可以和從前的同事做交心的朋友；

• 、如果同事已經(jīng)成了好朋友，不要常在大家面前和他（她）親密接觸。尤其是涉及到工作問題要公正，有獨(dú)立的見解，不拉幫結(jié)派；

• 、對(duì)付特別喜歡打聽別人隱私的同事要「有禮有節(jié)」，不想說的堅(jiān)決說不。